首页 > 专业科目
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为3小时。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为3小时。(…”相关的问题
第1题
农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为7小时。()
点击查看答案
第2题
下面哪一项不属于市网络服务中心在集团客户故障中的职责()

A.作为客户端生产专业接受市监控统一调度管理,配合完成客户层网络保障及故障处理

B.本地集团客户以及省级集团客户地市分支机构客户端故障的客户现场测试和处理

C.负责面向集团客户、政企客户部门的技术服务接口,向政企客户部门审核提交客户版故障处理报告

D.牵头完成省级重要集团客户应急保障方案制定和实施

点击查看答案
第3题
移动营业厅接入点、重要政企客户和商业客户接入点的巡检周期为3月1次。()
点击查看答案
第4题
对于重要集团客户,在投诉处理完成后提交故障投诉处理报告,其他客户可根据需要提供。若客户提出报告需求,也可由维护人员提供给客户。()
点击查看答案
第5题
若客户咨询的政企业务问题超出业务FAQ范围无法解答,接入方式为“分省”则如何处理?()

A、答复把客户问题记录下来生成咨询工单

B、答复把客户问题记录下来生成投诉工单

点击查看答案
第6题
政企智能组网从受理客户故障申告开始应该在24小时内完成故障处理。()
点击查看答案
第7题
网络代维产品是中国电信充分利用网络、技术、服务的优势,为政企客户提供的一站式网络及IT设备维护、管理的服务型产品。由通过网络专业技能认证,具备实战维护经验的专业人员,为客户提供机柜和信息点的巡检、整治、维护及故障处理等服务内容。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第8题
客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行()的回访。

A.99%

B.98%

C.95%

D.100%

点击查看答案
第9题
中国电信为客户提供5*8小时一点故障申告处理和投诉服务。()
点击查看答案
第10题
政企客户服务的“触点”包括()。

A.咨询

B.购买

C.交付

D.投诉

点击查看答案
第11题
住宅小区的中心机房、20户(固话、宽带不重复计算)以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为半年一次。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改