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[多选题]

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，到2020年（）旅游服务成为中国服务的重要代表，为质量强国建设做出积极贡献。

A.促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强

B.导游的讲解服务水平进一步提高

C.市场秩序进一步规范

D.旅游的舒适度进一步提升

E.旅游市场环境和消费环境进一步改善

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第1题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，（）是旅游服务形象的重要窗口，是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量，是提升旅游服务质量的关键因素

A.导游和领队

B.讲解员

C.服务员

D.计调人员

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第2题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出：完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升（)导游员在导游队伍中的比重。

A.初级

B.中级

C.高级

D.中高级

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第3题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，引导和支持在线旅游企业成立行业组织，发挥其沟通、协调、监督和（）等作用，加强自律、倡导诚信经营，提升服务质量

A.指导

B.管理

C.研究

D.扶持

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第4题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，A级旅游景区应提升游客消费便利化程度，景区消费不得拒收现金，（）旅游景区可协调增设外币兑换点

A.5A级

B.4A级以上

C.3A级以上

D.级

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第5题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，实施导游和领队专业素养研培计划，不断提升导游和领队（），增强主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识。

A.文化底蕴

B.理解能力

C.表达能力

D.外语能力

E.信息素养

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第6题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，用（）年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务

A.10

B.2

C.8

D.5

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第7题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是:到（),促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,为质量强国建设做出积极贡献。

A.2020年

B.2021年

C.2022年

D.2030年

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第8题
《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》指出各地要通过多种形式开展文明旅游宣传，鼓励和支持旅游企业创新服务模式，推广（）“公筷制”等健康旅游新方式

A.合餐制

B.分餐制

C.配餐制

D.点餐制

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第9题
哈萨克斯坦主管旅游业的部门是（)

A.资源、能源和旅游部

B.旅游与体育部

C.环境与旅游部

D.文化旅游部

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第10题
截止目前，国家文化和旅游部组织了（)次全域旅游示范区验收工作，通过验收的创建单位有（)个

A.1，52

B.2，52

C.1，71

D.2，71

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