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[多选题]
在处理客人的投诉时，首先应该秉承一视同仁的原则，而不该受到客人的（）等外界因素的影响而以貌取人，厚此薄彼。
A.经济状况
B.政治背景
C.社会地位
D.衣着
E.国籍种族
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更多“在处理客人的投诉时，首先应该秉承一视同仁的原则，而不该受到客…”相关的问题
A.保护客人利益也要保护饭店利益
B.客人不蒙受损失，饭店也不无故赔偿
C.经济补偿不是解决问题唯一有效方法
D.客人是“上帝”，应满足客人投诉要求
A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
B.一般性的投诉，可由当事人接待患者
C.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
D.如果投诉接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往
