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第1题
下列哪句销售语言是恰当的？（)
A.“您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”
B.“我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？”
C.“您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”
D.“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”
第2题
面对受灾者，我们应努力去理解和感受他们的情绪反应，可以对他们说()
A.你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有。
B.这不是你的错。
C.看到这些一定很令人难过。
D.你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。
第3题
下列方式中属于可以表达对案主理解的方式是（)
A.“我的理解是……？”
B.“您是不是感到……？”
C.“您是说……？“
D.“我觉得您是在说……？”
E.“您这样说，我觉得……？”
F.“我的印象是……？”
第4题
当记者未预约来访的媒体亮明身份要求采访，并且不接受等待建议时，可以这样应对：“请您能理解，公司有专门受理媒体采访的部门，请告知您的采访需求，公司将有具体负责人与您联系，再次感谢您的配合”（）
第11题
口您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)（若薪酬不排
口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
