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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪句销售语言是恰当的?()

A.“您还是别一味追名牌,其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”

B.“我觉得你个子不高,不适合穿长裙,不如试试这款及膝裙?”

C.“您这是听谁说的?他们的话您怎么能信呢?”

D.“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢?”

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第1题
下列关于技术论文的写作要求错误的是()。

A.选题恰当

B.主旨突出

C.叙述全面

D.语言准确

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第2题
智家工程师在进行客户服务时,以下哪句为服务禁用语:()

A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”

B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置?”

C.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”

D.“不知道,这事不归我们管。”

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第3题
假如您面对的是一位肿瘤病人,下列哪种做法是病人容易接受的()

A.用安慰鼓励的语言告诉病人还有希望

B.直接告诉病人,只有3个月的存活期

C.直接告诉病人,治疗费用巨大

D.直接告诉病人,治愈率很低

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第4题
下列选项中属于恰当的语言有()。

A.仪式语言

B.委婉语

C.专业化的语言

D.恰当的语言风格

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第5题
下列非语言沟通中常用的技巧中,不正确的是()。

A.恰当的使用手势、姿势、眼神

B.适当的触摸

C.猜测患者的行为

D.专心致志的倾听

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第6题
在医生与病人的交谈过程中,下列不恰当的是

A.交谈应有针对性

B.医生是交谈的主导者

C.语言要伴有丰富的感情色彩

D.医生的说话时间应达2/3

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第7题
装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”,下列正确地回应方法是()。

A.微笑即可,不做语言回应

B.“这是我们应该做的”

C.“如果您想了解我们的新业务或有其他问题,请随时拨打我们的热线电话10086,我们会尽力帮您解决”

D.“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第8题
提问方式恰当的是()。

A.您的父母退休了吗?

B.您是否不赞成提高人才待遇?

C.您退休了吗?

D.您的收入是多少?

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第9题
护患沟通除了运用恰当的语言沟通以外,非语言沟通也是一种行之有效的沟通方式。请问下列哪一项不属于非语言沟通()

A.皮肤接触

B.提问

C.沉默

D.倾听

E.眼神交流

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第10题
加油站员工给顾客带来麻烦时不应使用的语言是()

A.“实在对不起”

B.“打扰您了”

C.“给您添麻烦了”

D.“这算不了什么”

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