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第2题
（)管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
A.运营型客户关系
B.分析型客户关系
C.协作型客户关系
D.服务型客户关系
第3题
关于组织结构特征因素之中的管理层次的说法，错误的是（)。
A.管理层次是指从组织最高到最低级管理组织的各个组织等级
B.管理层次也称组织层次
C.管理层次的多少表明了组织结构的纵向复杂程度
D.管理层次决定了组织的管理幅度，起主导作用
第9题
美国科研诚信办公室《负责任研究行为指南》指出，科学共同体是协作的团体，因此()
A.大家可能追求共同的研究目标，也可能不追求共同的研究目标
B.大家可能追求共同的研究目标，因此每位研究员有义务进行信息共享
C.每位研究员自己的信息不应该共享
D.大家可能追求共同的研究目标，因此每位研究员可以选择或不选择进行信息共享
第10题
凯文·凯利在《必然》中描绘的未来30年的12个商业趋势中，共享是指任何可以被共享的事物——思想、情绪、金钱、健康、时间都能带来新的商机。合作和协作正在驱动着新型服务的不断发生。()此题为判断题(对，错)。
