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[单选题]
（)管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
A.运营型客户关系
B.分析型客户关系
C.协作型客户关系
D.服务型客户关系
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A.管理层次是指从组织最高到最低级管理组织的各个组织等级
B.管理层次也称组织层次
C.管理层次的多少表明了组织结构的纵向复杂程度
D.管理层次决定了组织的管理幅度，起主导作用
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
A.工程设备是指组成工程实体的工艺设备和各类机具
B.材料质量是工程质量的基础，包括原材料、半成品、成品、构配件和周转材料等
C.方法的因素也称技术因素，包括施工技术方案、施工工艺、工法和施工技术措施
D.环境的因素包括自然环境、作业环境、管理环境和社会环境
