首页 > 专业科目

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（)十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用()十字服务用语。”相关的问题

第1题

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（)再见”等十字服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.请关照

点击查看答案

第2题

当客户走近柜台，（)柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

A.临近

B.综合

C.空闲

D.值班

点击查看答案

第3题

服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（)。

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

点击查看答案

第4题

在售前环节，营业人员要使用全屋WiFi服务____、_____及____辅助进行销售。

A.服务顾问单

B.热力图

C.产品实物

D.测速视频

点击查看答案

第5题

当客户走近柜台时，营业人员应使用()等服务用语。

当客户走近柜台时，营业人员应使用（)等服务用语。

A.欢迎光临

B.欢迎再来

C.谢谢您

D.您好

点击查看答案

第6题

营业人员向目标客户销售新业务时，应使用()的语言，培训与()客户准确理解并使用。

营业人员向目标客户销售新业务时，应使用（)的语言，培训与（)客户准确理解并使用。

点击查看答案

第7题

营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，严禁将工号、密码告知他人，同时禁止使用他人工号。（）

点击查看答案

第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（)

点击查看答案

第9题

车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语，禁用服务忌语。（)

点击查看答案

第10题

出租汽车驾驶员需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，交流时提倡说普通话，使用规范服务用语。（）

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）