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[判断题]
车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语，禁用服务忌语。（)
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A.“首问责任”是指旅客询问时，任何工作人员都有责任解决旅客问题
B.如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决旅客问题的工作人员
C.不可以说“不知道、不清楚”推诿旅客
D.商业从业人员无需遵守“首问责任制”
A.提高事业单位工作人员收入
B.建设高素质的事业单位工作人员队伍
C.促进公共服务发展
D.保障事业单位工作人员的合法权益
A.不断提高医疗服务质量
B.严格实行首诊负责制
C.坚持基本用药.基本技术.基本服务.基本收费的基本医疗原则
D.因病施治，合理检查.合理治疗.合理用药
E.对参保人高度负责，可进行"大包围"检查，"大包围"治疗
A.大声呼救，提醒工作人员停机
B.坚持到此项游乐项目结束
C.自己解开游乐设施的安全装置
