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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户张晓楠通过链家经纪人于文龙知晓了“爱心图书馆”的公益项目，想要捐赠一些适合孩子阅读的书籍，则他只能到经纪人于文龙所在的店面进行书籍捐赠（）

答案

是

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更多“客户张晓楠通过链家经纪人于文龙知晓了“爱心图书馆”的公益项目…”相关的问题

第1题

（）新入职经纪人张鹏向师傅文玲咨询关于链家公益项目的问题，文玲告诉她截止到2017年4月，链家已经捐建了八所爱心小学。文玲的说法是正确的

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第2题

在新经纪人时代下，公司肩负着行业进步及发展、经纪人赢得职业尊严的使命，公司将严格遵守、并竭尽全力促使全体同事履行链家荣誉准则，以下哪些行为符合链家荣誉准则（）

A.新经纪人李凯接到了一个客户委托电话，同事程雷无意中听到客户电话，并主动致电客户表明自己更专业，希望能够为客户提供服务

B.M店经理刘昌明每周为组内A序列经纪人培训业务知识，并制定了组内合作规则，为新人创造了良好的合作氛围

C.经纪人张天英得知业主在同业签约，故主动致电告知业主链家有客户，可出高价购买业主的房屋

D.经纪人陈晓龙接到一个客户咨询房源的电话，客户讲了一些房地产行业的专业术语后，陈晓龙就怀疑对方是同行业，便开始对对方进行人身攻击

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第3题

夏威夷小区新经纪人于晓雪第一次给业主打电话，于晓雪跟业主的以下对话中，哪一项是不恰当的（）

A．大哥，我是链家的小于，您家房子考虑出租吗B．现在您居住的小区里有一套三居室的房子在出租，业主急着出国，所以价格比市场价偏低一些，您有亲戚或者朋友想和您做邻居的吗，您可以把这套房子介绍给他们C．我们现在有一位客户，想租夏威夷小区的房子，可以年付，现在我们全店都在帮助他找房，不知您家的房子考虑出租吗D．一会儿给您发条短信过去，我是链家的于晓雪，打扰您了，祝您工作顺利

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第4题

下列关于链家大事记及链家公益说法不正确的是（）

A．2001年11月13日，北京链家房地产经纪有限公司正式成立B．2017年研发业界唯一真VR看房，打破看房时空限制，有效提高选房效率，为消费者解决看房跑断腿的难题C．2006年链家开始建设链家爱心小学，截止2018年9月，第9所链家爱心小学已投入使用D．爱心图书馆开始于2011年9月25日，截止到2018年9月，在合作单位和社会各界爱心人士的共同努力下，我们已经在20省建立154所爱心图书馆，捐赠图书50余万册

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第5题

（）客户刘宇,40周岁,女,欲通过商业贷款的方式购买一套2013年建成的福山区的住宅,遂询问链家经纪人张梦,哪些银行借款人年龄上限可到65周岁并适合自己选择,则以下张梦回答的银行中错误的是哪一项

A.光大银行

B.建设银行

C.农业银行

D.兴业银行

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第6题

经纪人钱丽丽首次带看后向客户余华推荐上海链家APP，则哪些说法是正确的（）

A.推荐上海链家APP没有固定的时间要求，只要通话场景适合时机成熟，就可以推荐

B.推荐上海链家APP时，最好附带一些上海链家APP的功能亮点吸引客户转为有效委托

C.若客户拒绝下载上海链家APP则无法得分

D.网络来电接听要求推荐上海链家APP是为了提升上海链家APP的注册率

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第7题

签约前客户黄晓锋对经纪人赵奎明确表示因孩子念书问题，承租的美丽365花园521住宅类房产须带学位，赵奎表示没有问题后，他才与业主孙丽签下租赁合同。准备入住时，赵奎告知学位无法使用，黄晓锋要求退还佣金被拒故投诉。经核实孙丽挂盘出租时曾告知赵奎学位已被使用。赵奎登门致歉并退还佣金，黄晓锋表示接受。赵奎违反了《深圳链家投诉分类标准》中弄虚作假的规定（）

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第8题

“中国好人”石晓华，童年时因意外失去双臂。他以口衔笔、用足挥毫，刻苦练习书画，终于有所成就;他排演节目、捐赠助人，个人冠名成立爱心助残公益基金，投身公益事业，用残缺的身躯创造出人生的“奇迹”。向石晓华学习，我们中学生应该（）

A.增强自信，积极交往与表达

B.自强不息，不断战胜自我

C.学会自控，抵制各种不良诱惑

D.止于至善，学会自省修身

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第9题

（）《致链家人的一封信》中的经纪人小朱和王聪为客户提供了愉悦甚至超出客户期待的服务体验，为自己以及链家赢得了良好的声誉。同时也说明客户对服务的认知来自于各个方面，下列对客户服务感受会产生积极影响的因素是

A.带看过程中，经纪人携带房源推荐书、市场数据曲线图等标准化资料向客户讲解房屋

B.带看后，经纪人及时向客户进行带看反馈以及带看房源优劣对比