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[判断题]

客户确认单收取要求必须为原件,内容包含但不限于客户签字,经纪人载明部门工号姓名分配比例,置业顾问签字,合同授权人签字或盖章,案场签字(复印件对账也要授权人重新在复印件上签字)()

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第1题
服务单备注是作为质检以及后续跟进的重要依据,备注需要包含很多内容,以下哪些内容为必须包含项?()

A.是否外呼

B.客户问题

C.解决方案

D.需再次跟进时间点

E.客户是否收取件费等

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第2题
单的面料不够起定量,而客户又很坚持并承诺以后会用掉此面料,需遵守以下规则()
A.事先通报给客户有关余料的额外金额,要求客户承担剩下的余料,含面料,辅料,并在后面出货的发票中给予收取B.如某些重点客户需要支持的,可以先按起定量定购,但客户必须书面保证以后会用掉(原则上不允许超过6个月时间、超过后即开发票向客户收取!此种情况的釆购必须征得总经理得书面确认(含短信),否则采购部不得釆购C.以上均正确
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第3题
关于大客户签收单说法正确的是()

A.国美、苏宁、京东等大客户配送,需收取客户纸质签收单原件,大客户入库单签收标准同我司签收单。大客户入库单签收合格情况下,我司签收单可不做重复签收。如发生大客户入库单不合格,但签收单合格的情况,需报请总部物流部评估,根据评估结果采取相应措施

B.国美、苏宁、京东等大客户配送,需收取客户系统入库单原件,大客户入库单签收标准同我司签收单。大客户入库单签收合格情况下,我司签收单可不做重复签收。如发生大客户入库单不合格,但签收单合格的情况,需报请总部物流部评估,根据评估结果采取相应措施

C.国美、苏宁、京东等大客户配送,需收取客户入库单原件,大客户入库单签收标准同我司签收单。大客户入库单签收合格情况下,我司签收单必须做重复签收。如发生大客户入库单不合格,但签收单合格的情况,需报请总部物流部评估,根据评估结果采取相应措施

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第4题
客户的资质为餐饮/食品,但被判定涉及功能性()

A.上网搜索客户的品牌确认公开信息是否为功能性

B.确认客户提交的商户资料内是否有包含功能性的字眼

C.查看执照经营范围内容

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第5题
关于小移云店说法正确的是()

A.客户来电要求取消在小移云店办理的业务,人工不能办理,必须提工单

B.临时身份证可以通过线上购卡及激活

C.小移云店购卡虽为零预存模式,但客户仍需要在下单30分钟内走支付环节

D.网上选号到营业厅取卡,订单生成10个自然日内携带与网上下单时登记一致的本人居民身份证原件及预约订单号去归属地营业厅办理

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第6题
红线包含以下哪些内容()

A.接单后非本人上门

B.走私单,线下收取不在服务标准内的费用

C.危险驾驶(酒驾等)

D.骚扰、辱骂客户或发生肢体冲突

E.搬家过程中终止作业

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第7题
项目合同周期为2019年6月1日-2019年10月31日,成销条件为签约,结算条件为签约,客户保护期为30天,经纪人在10月28日带看并于11月10认购并网签,下列说法正确的是()

A.签字附名片带看单原件+客户签字网签合同1236页成销备件级别为B

B.签字附名片带看确认单+无客户签字网签合同1236页备件级别为D1

C.无11月合同备件级别为D2

D.签字附名片带看确认单+无客户签字网签合同1236页+签字附名片成销确认单备件级别为C

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第8题
申请书内容填写原则上“手机号码”(个人手机M2)为客户必填项,如遇客户因故无法提供的,可不留存,但此情形必须要求客户留存“家庭电话”或“单位电话”作为客户联系方式()
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第9题
审验药品供货企业法人授权委托书时,审验内容为()

A.必须是加盖了该企业原印章和企业法定代表人印章或签字的企业法人授权委托书原件或原件审验后留存复印件

B.授权委托书是否明确规定了授权范围及有限期限

C.规定的授权范围是否包含该药品的相关业务事宜

D.以上三者都是

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第10题
以下选项中对收入确认和计量的步骤表述正确的有()。

A.合同的存在是企业确认客户合同收入的前提

B.若安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改,该合同中销售商品和提供安装服务应合并为单项履约义务

C.企业代第三方收取的款项不属于交易价格

D.当合同中包含两项或多项履约义务时,应按照各单项履约义务的约定价值的相对比例分摊交易价格

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第11题
客户联系总部客服追究赔偿的快件,由总部理赔组调查取证、确认快件问题后,工单转办至责任网点与客户协议理赔,责任网点需在接收工单()小时内给予有效回复。超时未回复或回复内容不真实,由总部理赔组面对客户进行先行理赔,理赔款由责任网点承担。同时,总部理赔组将向责任网点收取()元/票的先行理赔服务费

A.1小时 50元

B.2小时 50元

C.2小时 100元

D.1小时 100元

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