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[判断题]

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”(修订版)》规定,供电设施计划检修停电,提前7天通知用户或进行公告()

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第1题
根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定,高压客户供电方案答复期限:单电源供电()个工作日,双电源供电()个工作日。

A.10;30

B.10;15

C.15;30

D.15;15

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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”(修订版)》规定,95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户

A.12

B.24

C.48

D.36

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第3题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围(),农村地区

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

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第4题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,电费服务温馨便利,推进客户电费交纳“一次都不跑”。

A.只跑一次

B.一次都不跑

C.尽量少跪跑

D.不超两次

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第5题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时()等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A.“95598”网站

B.网上国网App(微信公众号)

C.新闻媒体

D.供电营业场所

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第6题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,高压客户供电方案答复期限:单电源供电15个工作日,双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后()工作日。

A.5个

B.15个

C.20个

D.30个

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第7题
《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定:“95598”电话(网站)、网上国网App (微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见

A.12、5

B.24、5

C.12、3

D.24、3

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第8题
根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定:居民客户平均接电时间()个工作日。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第9题
国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么?

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第10题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定城市地区供电可靠率不低于()。

A.97%

B.98%

C.99.90%

D.100%

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第11题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。

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