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[判断题]

号码携出用户能否通过手厅查询携出前的账单、详单()

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第1题
用户到厅店办理号码携入与携出方发生争议时,营业员是可以替用户电话投诉()
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第2题
用户携转后,账单/详单是否保留()

A.成功携出后的12个自然月内,可查询近12个月的电信账单

B.成功携出后的6个自然月内,可查询近6个月的电信账单

C.成功携出后的6个自然月内,可查询近6个月的电信详单

D.成功携出后的3个自然月内,可查询近6个月的电信详单

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第3题
携出后能否查询携出前的详单()
携出后能否查询携出前的详单()

A、无法查询前期的详单

B、可以查询前期的详单

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第4题
携出客户账单保留12个月,客户本人凭携出前本人登记一致的有效证件信息在3个月(90天)内到可受理携转服务的营业厅查询()
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第5题
携出用户,在引导到指定标杆厅办理前,需在挽留系统选择()类型录入

A.拆机

B.携出

C.降档

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第6题
客户携出后凭有效身份证件或服务密码至移动营业厅查询账单、发票,移动公司提供近12个月账单、近12个月未打印发票服务,通话详单需提醒客户在携出前做好查询()
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第7题
关于携出后查询携出前的账单、详单的说明正确的?()

A.账单查询范围是从查询当日前(不含当月)12个月内的账单

B.账单查询范围是从查询当日前(不含当月)6个月内的账单

C.详单查询范围是从查询当日前(不含当月)6个月内的详单

D.详单查询范围是从查询当日前(不含当月)12个月内的详单

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第8题
携出后账单保留时长及查询方式描述正确的是()

A.电信用户转网到移动/联通后的三个月内,可以查询电信的账单和详单

B.凭机主身份证件到营业厅核实查询

C.账单可查含当月在内近13个月

D.详单可查含当月在内近6个月

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第9题
移动用户办理携出,但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是()

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求,引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势,加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务,含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第10题
携出号码进厅挽留录入的前台界面代码()

A.1798

B.1797

C.1817

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第11题
携出后,积分怎么办()

A.号码协议没有到期,需前往电信营业厅解约

B.缴纳违约金再申请办理携号转网

C.全市仅第一批45个厅可以受理携出

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