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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

移动用户办理携出，但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是（）

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第1题

解除限制条件后（取消合约、宽带等影响携出的所有条件后)，最长时限不超过（)小时可以办理携出业务。

A.8小时

B.12小时以内

C.24小时以内

D.48小时以内

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第2题

欠费停机的手机客户可以为其办理捆绑的宽带帐户密码重置业务（)

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第3题

移动用户开通国际漫游(长途)业务时，须办理以下手续中 ()

A.预存话费

B.办理国内停机业务

C.交纳国际业务押金

D.须确定漫游国家可否使用

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第4题

客户办理携出后，同销户退款业务，可于24小时后至移动营业厅办理退费。（)

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第5题

“智能小秘书”仅限已开通和留言的江苏移动用户办理，资费0元/月，如未开通和留言业务（资费3元/月)则无法办理本业务。（)

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第6题

中国移动可以办理携出转网业务的号码包括（)

A.普通个人客户号码

B.单位集团号码

C.卫星移动号码

D.物联网号码

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第7题

客户如需在携入方更换登记证件变更号码所有人等业务，应先在携出方进行过户后再办理携号转网服务。（)

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第8题

携号转网后不能沿用原来的业务套餐。如客户办理携出后，由携入方为客户提供服务。因不同的运营商提供的业务不同，所以在携号转网后，不能沿用原来的业务套餐。（)

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第9题

办理携号转网需满足条件有（)。

A.已在原签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)办理真实身份信息登记

B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

C.与携出方已结清申请服务时的账单费用及当月实时话费

D.与携出方无在网约定期限限制的协议

E.无影响其他号码付费或资费套餐使用的业务

F.未列入携号转网不良记录名单(待工信部支撑)G、距离最近一次携号转网已满120日

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第10题

关于集团短信异网功能描述错误的是（）

A.可以实现异网上行功能

B.模拟联通的手机号码下发到移动用户

C.对企业品牌度要求高的用户不建议推广

D.企业需捆绑一批具体的手机号码，作为模拟号码发送

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第11题

办理宽带优惠活动的客户在协议期内原则是不允许办理宽带过户业务（）

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