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第4题
电话跟踪的目的（）
A.来电客户：通知开盘时间、优惠信息、活动等，来电转来访
B.来访客户：除通知项目各信息外，还需回复之前客户所提出的未解决的问题，以加深与客户的关系
C.新客户：深入了解客户，加强客户对项目的兴趣，诱发购买欲望
第5题
物资类项目立项，需要提供物资的 要求（）
A.品牌、型号、规格、数量、预计价格、要求到货时间等
B.型号、规格、要求到货时间等
C.品牌、型号、要求到货时间等
D.数量、预计价格、要求到货时间等
第8题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户诉求时，需要提醒客户的信息和注意事项，应同时告知客户，对（）的，告知客户预计答复时间。
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
第11题
以下哪些情况可以采用不平衡报价？（）
A.预计工程量会增加的项目
B.资金收入时间早的项目
C.自己承包的可能性高的暂定工程
D.固定包干价格的项目
E.清单中没工程量的项目，而又要求填报单价
