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A.主动与患者/照护者取得联系
B.确认患者需求及服务项目
C.确认签署互联网+护理服务服务知情同意书
D.确认上门服务具体时间和地点，向患者/照护者交待注意事项
E.核对患者/照护者提供的环境、用物是否符合上门规定
A.护士上门提供护理服务前和后
B.患者出院前和提供“互联网+护理服务”前
C.提供“互联网+护理服务”前和护士上门提供护理服务前
D.患者入院后和出院前
E.提供“互联网+护理服务”前和护士上门服务后
B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
A.给客户时间去跟家人商量和考虑，同时跟客户确定下次的见面时间
B.顺其自然
C.每天打电话催促客户进行签约
D.反复要求客户立刻开始签约
A.搬家员按服务流程与客户联系，按时上门服务，上门后客户取消订单
B.搬家员未在上门前联系客户，直接到达搬家起点，发现客户已经取消订单
C.搬家员未与客户协商好时间，最终迟到上门服务，客户取消订单
D.客户告知自己有大件家具，搬家员承诺可以搬运，到达客户搬家起点后发现无法提供服务，需要客户取消小搬订单
A.主动展示里程表，并告知用户计费标准
B.与用户确定路线，您好，是按照您的路线走，还是按导航走
C.等红灯或堵车时点击等候费用
D.用户多支出的代驾费用要主动找零，不索要小费
E.到达目的地后第一时间点击结束代驾
F.结束后主动向用户展示确认费用页面和费用明细
A.接到指令后，启动急救管理系统，确定出发时间
B.登记到达现场时间，现场安全评估，确定致伤原因
C.若不需要增援，则初步评估患者，给予救治措施，创伤评分与预警
D.送往救治中心途中不再评估患者伤情，减少触碰
E.送达救治中心，登记到达时间，交接病人
下列对理财规划师执业记录规范描述正确的是()。
A．理财规划师可以与合伙人或同事商量客户的隐私
B．为争揽客户，可以向客户作出不合理的承诺
C．如果客户之间的委托发生冲突时无需跟客户披露而自行决定是否继续提供理财规划服务
D．当受托保管或处分客户财产时，应以保管自己财产相同的谨慎和勤勉程度来操作
