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[多选题]

洽谈区客户入座后,()分钟内未询问并为其提供饮品的,客户多于20人,应()分钟内完成

A.1、5

B.2、10

C.2、5

D.1、10

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210

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第1题
查勘人员接到查勘调度指令后()分钟内与客户电话联系,询问出险情况,指引处理事故。

A.5

B.3

C.8

D.10

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第2题
对于首次到店客户,销售顾问应该()。

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

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第3题
在洽谈时等顾客入座后自己再坐下来,顾客吸烟,自己可以吸烟。()
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第4题
客户走后,洽谈区桌面的茶水垃圾需在钟内及时清理()
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第5题
销售大厅吧台人员需随时注意接待区情况,客户入座后钟内需为客户上水,若接待区人员超过15人以上,可延迟至钟()
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第6题
客户进入网点后,客户经理询问其办理业务类型后,将其引导至自助区办理业务,过程中可向客户介绍我行信用卡()。

A.信用卡产品

B.信用卡优惠活动

C.申请渠道

D.申请材料

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第7题
经纪人小张有一客户王老板,带看过程中王老板说自己看上了小张维护盘内的一套房源,小张查看系统后发现该房源不在系统内,小张便询问自己在同业公司的朋友 ,小张的朋友说自己公司的系统内有这套房子且可以给小张的客户优惠,于是小张将客户介绍至朋友 处成交,成交后朋友给了小张5000元红包,小张的行为属于什么()

A.私单

B.与未授权企业、个人合作

C.飞单

D.房源不录

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第8题
客户服务经理引导客户至高低柜区时,应先请客户入座再进入柜台为客户办理业务()
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第9题
开始两步让出全部可让利益,三期赔利相让,四期讨回赔利相让部分的让步策略,其优点不包括()

A.开始两步即让出了全部可让利益,具有很大吸引力,可能使陷入僵局的洽谈起死回生

B.如果前两步还不能打动对方,再冒险让出不该让出的利益,诱惑力更强

C.买方一旦认同,并为洽谈付出了代价,可从另一个角度调回自己所需利益,容易促成和局

D.以求和精神为先,可能换得对方较大的回报

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第10题
洽谈区客户数量4桌以内,每钟巡查一次,超过4桌,每巡查一次()
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第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定洽谈区一般为半封闭或全封闭的空间。()
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