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[判断题]

如客户需要查询或者下载历史信函,可以登录公司官网:点击【在线服务】—【电子信函下载】—【查看】,进入电子信函下载页面,就可以找到并下载以往的信函()

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第1题
电子渠道每日查询详单次数不能超过6次(包括本月详单及历史详单)查询后,客户可以将详单下载()
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第2题
某客户已经下载了“掌上电力”企业版APP,该客户于2017年5月10日登录APP进行停电信息查询,他可以查询到()停电信息。

A.5月25日前的所有

B.6月10日前的所有计划

C.5月30日前的所有计划

D.5月17日前的所有

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第3题
登录()可以免费查询、阅读和全文下载文献

A.虚拟网

B.万维网

C.校园网

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第4题
给用户推荐5G手机后,客户质疑5G网络覆盖问题,如何应答和处理()。

A.强调现在主要区域都有5G的信号了

B.现场通过重庆移动APP,登录进去后有个5G专区,点击里面的5G覆盖演示给客户看

C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速

D.让用户自己去百度查询

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第5题
客户发票资料上如果维护了邮箱,可以在发票开具的同时自动发送邮件给客户。否则需要自行转发或者下载pdf文件给客户()
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第6题
以下关于查询工单正确的是()

A.如A来电查询

B.的工单,需查看工单中是否有涉及到A,如工单中明确记录A为来电号码或联系电话则可直接提供

C.禁止向客户详细叙述工单内容,尤其工作人员服务类投诉工单内容,可以查询投诉工单的流水号

D.禁止将历史工单查询到的提单、派单、查证、归档工号、相应转派部门或工单目前到达环节及结果细节告知客户

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第7题
基木鱼建站灵活方便,提效同时也可以有效保护客户商业数据,以下说法正确的是?()

A.所有线索数据脱敏处理

B.手机二次验证才能下载数据

C.优化师可以直接查看客户线索数据

D.只要能登录广告投放平台即可下载数据

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第8题
客户可通过()的方式来查询订购咪视通记录。

A.登录中国移动手机营业厅APP

B.手机短信发送“0000”或者“00000”至10086

C.微信公众号

D.电视端首页进入“客户中心”,选择“订购记录”选项

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第9题
手机号码停机或者注销时可离线登录和包客户端使用已下载的卡应用,离线有网络的状态下,可以支持的操作包括()。

A.查看卡应用超市列表(缓存中的),清除缓存后则不能查看

B.查看已经下载的卡应用,设置已经下载卡的默认卡

C.默认卡刷卡消费

D.默认卡刷卡设置

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第10题
个人客户账户如办理网上银行业可以获得的银行服务有()。

A.网上支付

B.历史交易查询155

C.网上转账

D.账户明细查询

E.账户余额查询

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第11题
“登录下单时间分布”可以查询客户近3个月以来的登录时间以及下单时间()
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