题目内容
（请给出正确答案）
A.大家电支持无理由换货，售后拉回旧机安排新机
B.确认顾客签收时间在时效内，核实机器是否完好（不影响二次销售）附件外包装必须完好
C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货，后台金额修改为货款的97%（扣除3%售后上门拉机费用）
D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款
答案
BCD
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A.因超过七天，所以甲不能主张退货
B.对于电视的质量瑕疵，店家应承担举证责任
C.甲可主张无理由退货，并自行承担运费
D.甲可主张无理由退货，并要求店家承担不少于2倍损失的赔偿
A.手机有一次性密封包装，一次性密封包装拆封后不支持买家退货
B.卖家事先在商品页面说明，商品拆封不支持退货，订单可以不支持买家7天退货
C.买家基于查验打开商品包装，不视为商品影响完好，订单支持买家7天无理由退货退款
A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)
B.消费者退回的产品应保证完好，无人为损坏。
C.产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或维修
D.7天无理由退货运费不需要用户承担
A.管理员建立工单为7天无理由退货工单
B.管理员建立工单为系统自动化建立工单
C.管理员建立工单若有错误，应关闭工单重新建立
D.管理员建立工单若有错误，可以在工单内修改
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后，运费险将会失效
A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货
B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件
C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新
D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货
A.自物流显示签收商品的时间计算，满168小时为七天
B.买家申请“七天无理由”退货的，申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限
C.七天无理由退换商品需试穿不合适之后进行邮寄退回
D.退换来回的运费都要客户自己承担
A.签收商品之日起七天内(按照签收当天开始计算时间)
B.完好标准:能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好
C.涉及运费的可按照系统提示直接扣除无需外呼客户说明
D.需核实取件运费、发票、赠品是否存在费用扣除,需电话与客户沟通说明清楚
B.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由
C.对于下列商品，消费者不得行使反悔权：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载的音像制品；（4）根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品
D.经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由经营者承担
