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第6题
渠道经理的工作职责包含（)
A.执行公司规章制度及各项经营决策
B.指导和规范代理商的市场拓展和业务宣传活动
C.按月对代理商业务、服务、营销方案执行等方面进行考核
D.收集和反馈市场信息，了解市场竞争情况
第7题
如果客户投诉会员权益包，但是办理渠道属于社会渠道，录单节点为（)。
A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包
B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下
C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道
第8题
渠道沟通标准动作中，和代理商老板沟通的内容包含（)
A.与卖场老板进行沟通时店长必须在场
B.询问渠道上月终端销量、成本支出等经营信息
C.分析渠道近期酬金
D.总结对比渠道和对标渠道上月业务完成情况，指出发展不足，提出改进措施
E.回顾当前酬金和营销政策，拟定当月发展目标
第9题
5G用户对10000号的渠道服务投诉，办结原因应选择（)。
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-营业厅/代理商渠道服务
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
第11题
客户被各级机构员工以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇（存）入资金的电信网络新型违法犯罪案件，应作为业外案件报送。（）此题为判断题(对，错)。
