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[判断题]
评价采用五星评级等级，五星：非常满意;四星：满意;三星：一般;二星：不满意;一星：非常不满意。每星分值为20分，最终按百分制进行计算得出最终评价得分。（)
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B.不可以称呼客户为亲，亲亲，需要使用亲爱的，亲爱哒进行替代
C.售前邀评的时候，可以说：您对我的服务满意吗，如果满意帮小客服点个评价哦，别点错啦，记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说：您对我的服务满意吗，满意的话记得给个五星评价哦
D.在和顾客聊天的过程中，客服可以适当的带口头禅比如“TM，他妈的”，但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的
E.以上皆错
A.一星到三星、四星、五星三个
B.一到二星、三星到四星、五星三个
C.无星，一星到三星、四星到五星三个
D.一星、二星、三星、四星、五星五个
E.1-5星1个
A.各运行部(中心)各专业对各区域所在班组当月专业管理检查情况、指标完成情况进行梳理汇总，确定各班组得分情况和摘星情况
B.各运行部(中心)综合月度“星级班组”评价结果选取符合标准的班组推荐参加公司“五星班组”“四星班组”评比
C.公司对运行部(中心)提报的符合标准的班组进行检查复核，达到入门资格的，再由公司各专业组织对公司级“星级班组”进行评定
D.根据公司“五星班组”“四星班组”评定结果和相关评选条件，依次再对“五星装置”、“五星运行部(中心)”进行评定
