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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下对于京东开放平台正确的是()。

A.如果顾客辱骂在先,且辱骂态度极其恶劣,这个时候才可以拉黑客户,其他情况下不允许

B.不可以称呼客户为亲,亲亲,需要使用亲爱的,亲爱哒进行替代

C.售前邀评的时候,可以说:您对我的服务满意吗,如果满意帮小客服点个评价哦,别点错啦,记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说:您对我的服务满意吗,满意的话记得给个五星评价哦

D.在和顾客聊天的过程中,客服可以适当的带口头禅比如“TM,他妈的”,但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的

E.以上皆错

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第1题
关于京东可用字体,以下表述正确的是()。
A.自营供应商可免费使用汉仪800余款字体、方正500余款字体(仅限京东平台)

B.自营供应商如需使用其他字体需另行购买,不可使用未获得版权授权的字体,以免引起相关投诉

C.第三方商家可访问京东字库(zi.jd.com)取得字体版权授权,有免费和付费两种模式,京东平台和全平台两种授权范围

D.以上皆正确

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第2题
京东平台规则规定对于商家虚假发货多次违规程度严重的,将可能采取以下哪种处理措施?()

A.店铺扣分

B.店铺封货

C.店铺降货

D.店铺清退

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第3题
抽检规范总则的适用范围包含哪些()?

A.京东开放平台所售商品的质量、品牌及版权抽检

B.京东所售商品的质量、品牌

C.商品的品牌

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第4题
售后服务超时:指商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的,每次扣1分(30日内累计不超过30分)。()
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第5题
消费者购买箱包类商品,在一定期限内发生质量问题,若商家未按照规则履行三包服务的,京东将依照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?
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第6题
[违背承诺]未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家,京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?()

A.虚假宣传

B.违背承诺

C.滥发信息

D.售后超时

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第7题
以下不属于平台的是()。

A.银行

B.贸易公司

C.滴滴

D.京东

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第8题
京东平台规则规定对于存在发货违规行为的商家,京东将采取的处理措施有:()。

A.公示警告

B.商品下架

C.限制上架

D.店铺屏蔽

E.终止合作

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第9题
目前在国内,()围绕社交平台构建起了“互联网+”生态圈。

A.阿里

B.京东

C.腾讯

D.百度

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第10题
以下属于严重违规项的是()。

A.服务中违规收取用户费用

B.伪造各种形式的用户表扬

C.擅自对未经授权服务内容进行服务

D.骚扰、谩骂、恐吓京东及京东渠道所在平台工作人员

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