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[单选题]

客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交()。

A.前厅总台

B.客房经理

C.领班

D.客房中心

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第1题
楼面服务员每天()前进房检查客房时,留意房内有无客人要洗的衣物袋,洗衣房服务员在下午后()将洗好的衣服送到楼层。
楼面服务员每天()前进房检查客房时,留意房内有无客人要洗的衣物袋,洗衣房服务员在下午后()将洗好的衣服送到楼层。

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第2题
服务员每天需清洁的客房,分为()。

A.空房

B.住客房

C.坏房

D.走客房

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第3题
客人离店是客房服务员应将客人送到什么地方?

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第4题
为创造一个优雅宁静的客房环境,服务员要()。

A.每天只宜进一次房

B.尽量减少进房次数,少打扰客人

C.减少不必要的麻烦

D.要经常进房征求客人意见

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第5题
清洁客房时,服务员可使用撤换客用的布件作为擦洗布()
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第6题
客房服务员进入客房做清洁卫生时,可将房间门半掩。()
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第7题
客房服务员对残障宾客服务时,必须懂得()的艺术。

A.爱心

B.语言

C.关爱

D.手语

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第8题
客房清扫时的环形清理,是服务员按顺时针或逆时针路线进行房间清理()
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第9题
客人当面投诉时,客房服务员应()。

A.认真聆听客人的批评和建议

B.适时插话

C.让被投诉的服务员道歉

D.道歉并赔偿

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第10题
在开放率高时,服务员提前清扫走客房是为了()。

A.延长房间使用时间

B.便于客房尽快出租

C.延长客人逗留时间

D.减缓使用频率,保养客房

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