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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不戴(),不留长指甲,不染彩色指甲、头发。

A.手表

B.小饰品

C.首饰

D.纪念品

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,22∶00后始发的列车可在开车后广播()。

A.40min

B.50min

C.30min

D.20min

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站售票,旅客购票平时窗口排队不超过()。

A.10人

B.15人

C.20人

D.25人

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站站车交接公文信件质量标准是什麽?

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车车容要整洁,保持备品定位,清扫工具()。

A.齐全

B.隐蔽

C.完好

D.按规定摆放整齐

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,认真及时地处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。

A.岗位责任制

B.标准作业制

C.投诉定点制

D.首诉负责制

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第8题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主行走回答。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:客运人员在接班前和工作中不食用()等异味食品。

A.葱、蒜

B.辣椒、蒜

C.葱、姜

D.花椒、辣椒

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台()站台为止。

A.开始至开出

B.至列车开出

C.准备开出

D.列车停车

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