题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
维护人员必须严格遵守（)，做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。
A.首问负责制
B.第一责任制度
C.先修复后修理抢通
D.先一般后重点
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A.身份高低一样热情
B.职务大小一样对待
C.生人熟人一样热情
D.客户大小一样热情
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情
A.生人熟人一样热情
B.情绪好坏一样和蔼
C.业务忙闲一样耐心
D.职务大小一样对等
A.金额大小一样欢迎
B.表扬批评一样诚恳
C.检查不检查一样认真
D.时间长短一样对待
A.定使用人员、定检修人员、定操作维护规程、定维修方式和备品备件
B.定设计人员、定检修人员、定操作维护规程、定维修方式和备品备件
C.定使用人员、定检查时间、定操作维护规程、定维修方式和备品备件
