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第1题
以下属于生产过程异常反馈程序的有（)。
A.加工记录填写错误
B.原材料不良率大于工单批 0.1%(以工单批为分母)
C.检测、试验、测量及加工设备在维护保养
D.点检、计量过程中发现不合格时
E.产品存在混批或加工过程有混批隐患
第2题
在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时，应如何应对，若违反要求（暂未引发客诉的)，属于哪一类催收差错？（)
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为
第3题
某研发团队正在开发一款高校教师信息管理系统，该系统采用JAVA语言开发，主要功能包括：教师信息的录入与增加、教师信息的修改、教师信息的查询、教师信息的删除等。在时间和人员有限的情况下，测试团队在测试过程中尽可能多的去发现缺陷。即使这样，该信息管理系统交付给客户之后，在前3个月的使用过程中，用户反馈了50个缺陷，而在测试过程中总共发现了950个缺陷。项目经理对测试团队的测试有效性并不满意。你认为下面哪个测试基本原则，最有助于减轻项目经理对测试团队的不满意？（）
A.测试可以显示缺陷的存在，不能证明系统不存在缺陷
B.穷尽测试是不可能的
C.杀虫剂悖论
D.缺陷的集群效应
第5题
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（)
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A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
第6题
下列关于低碳模式的论述，正确的是（) 。A 低碳模式是由经济、社会、生态系统按一定系统规则、秩序
下列关于低碳模式的论述，正确的是() 。
A 低碳模式是由经济、社会、生态系统按一定系统规则、秩序构成的开放的复杂巨系统
B 低碳模式是由低碳经济、低碳社会和低碳生态等子系统构成的复杂巨系统
C 低碳模式是“经济 - 社会 - 生态”三维一体的多目标复合系统和有机整体
D 在低碳模式内部 , 不存在经济、社会和生态各子系统之间通过吸收、反馈、协同、耦合等系统运动
第8题
热工保护与联锁的主要作用是，在机组启停和运行过程中，发生危及设备安全的危险工况时，自动釆取保护或联锁措施，防止故障扩大。联锁则是一种处理故障的控制方式，属于保护范畴的控制功能，因此热工保护系统有时也称为保护联锁系统，它传输的信号通常为热力过程中的开关量信号。()此题为判断题(对，错)。
第9题
（)是管理者针对员工在绩效实施或绩效目标达成过程中遇到的问题及存在的疑虑，有针对性地提供及时的指导和支持，帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。
A.绩效改进
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效辅导
