客户在预约上门取件的时候,显示“该地址不支持上门取件”的原因有()。
A.之前买东西的收件地址,和现在退货的寄件地址,不在同一个城市,所以不能选择上门取件
B.选的是【换货】,换货是没有上门取件的,要选择【退货退款】才有
C.地址填写不详细,比如地址上有“其他区”字眼,也是不可以的,要填写详细地址
D.拼多多平台系统异常
A.之前买东西的收件地址,和现在退货的寄件地址,不在同一个城市,所以不能选择上门取件
B.选的是【换货】,换货是没有上门取件的,要选择【退货退款】才有
C.地址填写不详细,比如地址上有“其他区”字眼,也是不可以的,要填写详细地址
D.拼多多平台系统异常
A.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户送货
B.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门取件
C.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门换新
D.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户发货
A.45分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
在客户办理现金储蓄的时候()方式比较适合有款项在一定时期内不需动用,只需定期支付利息以作生活零用的客户。该方式的起存金额为()元。
A.存本取息;50000
B.存本取息;5000
C.整存零取;5000
D.整存零取;5000
A.留言仓库没有收到货物,打标‘特殊暂停-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物,打标‘暂停处理3天-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后,打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务,于是打标‘平台处理-ACS'
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足