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在与顾客沟通时,应避免使用以下哪些语言()。
A.我理解您的心情,换成是我也可能会生气
B.你可能不明白
C.这不可能
D.你冷静点儿
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A.我理解您的心情,换成是我也可能会生气
B.你可能不明白
C.这不可能
D.你冷静点儿
在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。
A.建立客户的方式是单一的
B.要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C.在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D.涉及投资回报率等财务指标方面,应该给出确定的承诺让客户放心
B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时,局长应及时介入,引导纳税人到安静场所沟通,避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因,积极与纳税人沟通,安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题,结合有关规定依法妥善处理,争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控,有暴力倾向,办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案,并配合公安部门做好现场处置
B、送修商品的,使用期较短,可按顾客要求进行修改,且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货,此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉,无需根据当时实际情况,确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后,直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访,但若同样问题出现两次以上的须回访
A.并不是所有的学生具备为他人提供示范与指导的能力,即便是成绩好的学生
B.有的学生缺乏社交能力,不知道怎么跟别人沟通和交流
C.学生在为别人提供指导时,可能不会去分析寻求帮助的人是在理解知识点上出现了困难,而是直接就着题目解释,甚至提供一个答案
D.教师需要规范学生使用的语言,避免学生出现不礼貌的用语
E.教师需要让学生按照自己为学生提供的模式来回答问题,不然学生会扯一些无关的话题
F.巩固自己在提供指导方面的权威
A.简单问题小范围沟通时
B.复杂问题需要借助书面或书面与口头结合方式才能表达清楚时
C.需要大家先思考、斟酌、段时间不需要或很难有结果时
D.需要当事人清楚、认可和接受时
E.为澄清事实,避免谣传对组织带来不利影响时
A.顾客或购物者在电子现金发放银行或金融机构找开电子现金账号
B.银行或金融机构与商家之间应有协议和授权关系
C.接收电子现金的商家与电子现金发放银行或金融机构之间进行结算
D.电子现金银行或金融机构将用户购买商品的钱支付给商家
A.绝对避免争执
B.建立归属感
C.打造团队文化
D.尊重与信任
E.加强沟通
A.主播在直播的时候一定要注意自己的语言,避免说出一些会误伤部分人群的话
B.主播在直播时要真诚,可以快意恩仇
C.为了增加信息量,主播语速要尽可能快
D.主播在直播时要保持微笑,不要有其他表情