A.英国的比尔·斯科特,《贸易洽谈技巧》
B.美国的约翰·温克勒,《谈判技巧》
C.英国谈判学家马什,《合同谈判手册》
D.美国的D·L·卡洛斯,《谈判的游戏》
A.介绍本方在场人员,以便双方相互沟通得知与谁对话,即双方各自的参谈人员都有谁
B.回顾双方往来的背景,包括信函往来和电传往来等,以反映双方所持的立场
C.安排中场休息,并准备茶点
D.引导对方共同确定洽谈目标,即谈判的内容及程序,使双方有共同的节奏和工作目标
E.指出对方在谈判中出现的问题
A.先易后难、步步深入
B.须在潜移默化中进行
C.强调一致、先人后己
D.重视交谈的开头与结尾
A.你应该试图让对方降低他们的目标期望值
B.你应该有能力实施但只能作为最后的手段,因为可能导致无法预料的后果
C.你应该在谈判即将结束时,争取进一步的让步
D.你应该在谈判即将结束时,割裂对方团队的不同观点