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第6题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。（）此题为判断题(对，错)。
第9题
解决目前信息技术与课程整合中存在的主要问题的对策包括:（)。
A.加强学习,转变传统的教育教学观念,加强教师对信息技术与课程整合的认识
B.加强教师培训工作,不断提高教师的信息技术素养以及利用现代信息技术组织教学的能力
C.减少投入,促进学校教育的信息化进程,为信息技术与课程的整合创造良好的环境条件
D.加强基础教育新课程的研究与推广工作,根据信息的教学目标体系,不断改进现阶段的教育教学工作
