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[判断题]

当变革势在必行,而沟通、培训、谈判等方法又不奏效时,如果符合法律程序，管理者可以采取比较强硬的政策。（)

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第1题

谈判是为达到双方均可以接受的局面而采取的行动，当某一个人或群体的利益取决于另一个人或群体为追求自己的利益而采取的行动时，当双方所追求的各自()需要以()的方式才广能得以实现时，就应当进行谈判。

A.妥协

B.协作

C.沟通

D.利益

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第2题

（）是赢得病人，提高护理质量的一个势在必行的措施。

A.护患沟通

B.医患沟通

C.治疗措施

D.医护关系

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第3题

实现沟通最有效的方法是（）。

A.倾听

B.对话

C.谈判

D.书面

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第4题

当公司利益与用户利益发生冲突，用户不接受处理预案时，我们不需要进入谈判流程，通过谈判沟通寻找双方平衡点，达成新的解决方案。（)

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第5题

商务谈判是谈判双方消除对谈判内容的看法、意见和利益上的差异而进行的（)活动。

A.协商

B.辩论

C.讨论

D.沟通

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第6题

在实际工作中，议论多的是我们和客户的一个沟通纽带，而不仅仅是一个谈判手段。（)

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第7题

减少组织变革阻力的方法错误的是()

减少组织变革阻力的方法错误的是（)

A.沟通变革的目的和重要性

B.确保达成共同的变革愿景

C.对动力作出一致的反应

D.理解变革的各方面影响

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第8题

在开发创造性与改进问题解决能力的教育培训技术中，以现场所发生问题为契机，让现场的全体人员参与发现、分析计划与实施等活动，提高工作现场问题解决的效率，改进沟通与领导能力的方法的是()。

A.课题研究法

B.工作现场训练法

C.评价中心法

D.案例研究法

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第9题

管理者可以通过使有关人员充分地参与变革，加大培训力度和教育的力度等措施减少变革的阻力，促

进变革的成功。()

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第10题

利益相关者管理的常用方法有()。

利益相关者管理的常用方法有（)。

A、专家判断

B、组织分析

C、利益相关者分析

D、沟通和谈判

E、经济模型分析

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