如果结果不匹配，请 
更多“当客户询问等待时间时，大堂经理应含糊应答，以免客户流失。（)”相关的问题
第2题
大堂经理当同时接待多位客户时，应按照先来后到、先简后繁的顺序开展工作，如客户不满接待顺序，应耐心向客户解释先来后到、先简后繁的规则当特殊人群或突发情况需要服务时，应（）
A.优先处理
B.按照先来后到的顺序处理
C.按照先简后繁的顺序处理
D.按照先来后到、先简后繁的顺序处理
第6题
以下选项中，不属于网点客户投诉处理应遵循原则的是（)。
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级
C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅
第9题
当全天航班数()时，直接为客户报出xx日从xx到xx，各航班()及()，当全天航班数>3时，需询问客户对()是否有要求。
当全天航班数（)时，直接为客户报出xx日从xx到xx，各航班（)及（)，当全天航班数>3时，需询问客户对（)是否有要求。
点击查看答案
