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[多选题]

掌上家客APP工单系统施工照片需要拍哪些照片?照片拍摄标准是什么()。

A.施工三联单,拍摄三联单的全景,要求能看清字迹

B.分光箱尾纤账号标签,要求全景照片清楚

C.服务便利贴,要求全景,能看清字迹

D.家庭网关安装位置,要求全景

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第1题
掌上家客APP能接收()工单。

A.开通待办

B.投诉

C.故障

D.工程挂测

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第2题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“账号原因”。

A.账号过期或欠费

B.账号密码输入错误

C.用户账号漫游引起绑定校验错误

D.多人共享账号引起限制用户数错误

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第3题
师傅上门装机,系统工单标注为下行001口,师傅上门确认分光器端口情况时,发现001号端口已被占用,将端口接入到空闲的007口上传经系统判定不合格,以下哪几项操作不正确?()

A.随便插入一个端口并用遮挡物把其他端口遮挡完后拍照上传

B.只拍标签进行照片上传

C.使用掌上运维APP进行端口修改成功后插入对应端口并上传

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第4题
网格人员常用系统包括()。

A.阿拉盯

B.掌上家客

C.网格通

D.生意宝

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第5题
掌上装维APP处理投诉工单流程()。

A.受理-预约-竣工

B.预约-受理-竣工

C.受理-竣工-预约

D.预约-竣工-受理

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第6题
装机人员施工完毕,装维APP中操作提交回复工单时需要进行(),未通过验证的工单无法成功提交。

A.光功率自动验证

B.测速自动验证

C.上线记录自动验证

D.密码校验验证

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第7题
传输业务割接过程中,需要家客配合那些内容?()

A.现场配合业务确认

B.用户短信提前告知

C.SVLAN解绑工单派发

D.计费系统解绑派发

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第8题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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第9题
代维人员在运维APP()中查看是否有需要自己待接单的工单。

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

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第10题
集客业务开通流程中,如需电路,需派发哪类工单完成电路申请()

A.光调申请单

B.电路申请单

C.现场施工单

D.验收申请单

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第11题
由中台退回极简APP的宽带开户工单,受理人可在极简APP中更改的项目有哪些()。

A.地址

B.联系电话

C.备注

D.产品

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