更多“掌上装维APP处理投诉工单流程()。”相关的问题
第1题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，故障修复完成后，要有测试结果记录，便于后期（)等工作的开展。
A.APP工单处理
B.短信推送
C.工单质检
D.装维管控
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第2题
为实现组网评测报告与工单准确关联，智慧家庭工程师在出具组网服务评测报告时，要在必选项“报告名称”字段通过掌上装维工单复制粘贴方式录入沃家组网“业务号码”。（)
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第4题
中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中，需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统，实现智能组网（)等功能。
A.装维态度评价
B.用户投诉拦截
C.工单派发处理
D.处理结果验证
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第5题
在处理投诉流程中，对于客服人员预处理无法解决的问题，工单直接派单到相关代维人员处，由代维人员联系客户上门处理，故障处理完毕后完成对故障用户网络的测试。（)
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第6题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，“和优家”投诉处理是在（)等部门配合下，及时对用户投诉进行在线或现场处理，确保用户问题及时解决。
A.前端客服
B.后端装维
C.智能组网
D.自服务APP
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第7题
投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（)处理。
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第8题
咨询工单的处理流程和时限参照投诉工单处理。（）
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第9题
装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，要在工单到达（)内联系响应用户。
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第10题
装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，要在（)内完成故障处理并进行工单回复。
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