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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在商品支持价保的条件下,关于价格保护描述正确的有()。

A.京东平台的特色服务

B.如同一价保商品出现降价,可以提交价格保护申请

C.价保价格包括使用优惠券部分

D.价保差额部分以等值的款项、京券、京豆进行返回

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第1题
客户在京东下单购买了一款冰箱后,发现降价了,前来要求退货重拍,此时客服应该如果告知呢()
A.安抚客户告知京东在30天内有价格保护政策,可以放心去申请价格保护,价保申请流程:京东APP首页【我的】---【客户服务】---【价格保护】进行申请呢,或者联系京东在线客服:京东APP首页 点击我的--客户服务--在线客服 提供您的订单号给您核实申请哦。申请成功后耐心等待即可B.安抚客户告知价格都是随着市场有一定的起伏哦,这个无法保证的哦,建议有问题再来联系我们
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第2题
商品的赠品支持价格保护吗?()

A.支持的,只要提供相关截图给价保专员审核就可以

B.支持的,直接申请价保就可以了

C.不支持,商品本身为赠品的商品不支持价格保护

D.不支持,含赠品商品一律不支持价保

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第3题
以下哪个场景可支持消费者发起价保申请?()

A.价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务

B.价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保

C.价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务

D.在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务

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第4题
客户于5月30日在京东某自营店购买了一款iPhone,商品售价为4999,使用了一张店铺满4000减300优惠券,6月4日客户进线咨询说XX平台售价为4599,要求申请价保,应申请多少差价()。

A.100元

B.99元

C.0元

D.101元

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第5题
若京东自营购买机器一周发现降价了,建议客户自行申请价保。(遇到有需要砍价链接的商品,修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保,否则砍价失效)()
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第6题
用户进行咨询,如果7天内发生不止一次价格变动是否支持价保?()

A.不支持,价格保护只支持一次

B.不支持,活动商品不参加价格保护

C.支持,支持3次价格保护

D.支持,符合条件文持多次价保

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第7题
客户前台商品申请价保路径,以下正确的选项是()

A.电脑端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护

B.电脑端:我的-客户服务-价格保护

C.手机端:我的-客户服务-价格保护

D.手机端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护

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第8题
以下不属于价保服务范围内的是()。

A.非京东商城商品

B.参与秒杀、限购的商品

C.超过价保周期或商品价格未发生变化的

D.页面特殊说明不支持价保的产品

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第9题
关于价保以下说法错误的是()

A.价保都是7天时间

B.超价保周期需解释无法处理

C.非家电类商品赔付时不能选择家电价保赔付

D.价保处理时审核一级原因需选择价格保护

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第10题
京东自营店购买的商品任何一项商品属性参数发生变化,不支持价保服务()
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