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[单选题]

关于价保以下说法错误的是()

A.价保都是7天时间

B.超价保周期需解释无法处理

C.非家电类商品赔付时不能选择家电价保赔付

D.价保处理时审核一级原因需选择价格保护

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A、价保都是7天时间

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第1题
客户反馈5天前收到的自营手机降价了500元,要求价保,客户正常的操作方法是?()

A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天

B.订单已经完成无法价保

C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保

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第2题
自营家用电器类产品的价保周期错误的应是()。

A.小家电7天

B.大家电30天

C.30天价保周期

D.妥投前支持价格保护

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第3题
顾客来咨询商品的差价问题(非手机类), 应当如何处理()?

A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单,查看户订单信息,将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有,则让顾客订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。

B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。

C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,系统会根据规则计算差价并补差

D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的,系统会根据规则计算差价并补差

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第4题
客户10.21号购买的手机,价格是3500元,第二天收到的商品,后发现11.1号商品降价了300元,客户来电要求价保,则下列说法正确的是()

A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元

C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元

D.以上说法均不正确

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第5题
若用户超价保周期无法价保不认可,客服申请优惠券的判断条件是什么()

A.可验证三项信息

B.用户购买渠道与宣布活动的渠道一致

C.超过价保周期7天内

D.如品质有统一补偿方案,均按照官方补偿处理,不做独申请

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第6题
以下不属于价保服务范围内的是()。

A.非京东商城商品

B.参与秒杀、限购的商品

C.超过价保周期或商品价格未发生变化的

D.页面特殊说明不支持价保的产品

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第7题
以下关于差价的处理方法正确的是()。

A.话术安抚买家

B.直接引导买家申请退款

C.明确商品有价保,引导买家申请价保

D.直接旺旺拉黑买家

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第8题
关于价保,非会员价保__普通会员价保__Pro会员价保__()

A.7天 15天 30天

B.10天 15天 30天

C.7天 10天 30天

D.10天 12天 30天

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第9题
以下关于价保差价的说法错误的是?()

A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保

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第10题
以下哪些场景不支持价保()

A.秒杀抢购的商品

B.未开通POP价保服务

C.不同商家,相同商品

D.投资类商品

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