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[判断题]

客户通过电信营业厅、银行等渠道现金缴费时,当期出账金额有小于一元零头的,向客户收费时向下取整。发票金额按实际出账金额开具“账单发票”,其中零头可开具“充值发票”。()

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第1题
客户被各级机构员工以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗,直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇(存)入资金的电信网络新型违法犯罪案件,应作为业外案件报送。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
电子渠道是由10000号客服中心、网上营业厅、掌上营业厅组成,覆盖所有电信客户。()
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第3题
和教育客户通过:()、()、()、()、()、()等渠道新订购和教育业务。

A.客户经理

B.短信

C.营业厅

D.WAP

E.网站

F.10086热线

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第4题
实体营业厅是电信业务经营者开办的或者与其他企业合作开办的、委托经营的向顾客提供面对面电信服务的实体场所,包含网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等服务渠道。()
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第5题
缴费时提示“终端错”、缴电信话费,他行卡支持,但本行卡不支持,报“银联系统未知错误”:该问题属于银联后台问题,()
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第6题
通过以下()方式可以线上找到线下客服经理。

A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”

B.通过微信搜一搜,搜索“电信客户经理”,定位后就可以查到“附近客户经理”

C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信

D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”

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第7题
社会渠道费用由分公司报账部门通过渠道酬金系统推送至报账系统,并提供相应支撑材料发起报账,省公司财务部门审核通过后,以银行转账或现金、充值卡等方式支付。()
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第8题
A员工在进行网格营销过程中,客户想缴费,但是附近没有银行和营业厅,A员工可以()

A.引导客户登录网上营业厅缴费

B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司

C.收取客户现金后到营业厅帮缴费

D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用

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第9题
国际、港澳台多天流量包通过哪个渠道可以订购()

A.短信方式

B.10010客户服务热线

C.中国联通APP

D.中国联通实体营业厅

E.社会合作渠道

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第10题
电信电视优品影视包订购渠道有()。

A.电视订购

B.营业厅订购

C.微厅订购

D.翼销售订购

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第11题
目前有哪些线上渠道可以订购5G业务?()

A.从电信营业厅APP订购升级包

B.从公众号订购升级包

C.从电信营业厅APP办理5G套餐

D.从公众号办理5G套餐

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