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[判断题]

顾客收到货品后,我们不能以“好评返现”邀请顾客给我们的商品好评()

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第1题
买家收到货后,我们可以写邮件给买家索要好评,并有返现回馈。()
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第2题
顾客进线告知是否有好评返现,客服让提供收款码打款,请问此行为是否违反了平台运营规则?()

A.存在违规

B.不存在违规

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第3题
以下关于发布不当营销类信息做法不正确的是?()

A.在线告知全五星好评返现得红包

B.包裹夹带满星好评返优惠券的卡片

C.短信告知可以好评返红包

D.活动结束后运营及时调整页面的活动信息

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第4题
在接待过程中,顾客反馈有微信返现的活动,下面说法正确的是()。

A.实在是抱歉哦,我们没有微信返现的活动哦

B.实在是抱歉呢,我们没有这个活动的呢

C.咨询运营是否有这个活动,然后回复顾客有这个活动

D.您在哪里看到的呢?我们是没有微信返现的活动的哦

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第5题
店铺不可以安排好评返现、五分好评送优惠券等活动。()
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第6题
以下哪些是属于诱导评价?()

A.在商品标题、描述、图片等信息加入好评返现或其他诱导评价内容

B.在包裹中发一张卡片引导评价返现

C.客服给消费者打电话、发短信告知返现活动

D.通过其他方式明示或者暗示客户评价晒图获得的好处

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第7题
老王于4月26日购买了A、B、C三件商品累计达到200元,获得平台发放的拼单返现优惠券(4张5元无门槛优惠券),并于4月27日使用其中一张5元优惠券购买了商品D; 由于A商品(20元)买错了,所以老王与商家协商后,4月27日完成退款; 老王目前可以收到多少金额的退款?还剩多少张拼单返现获得的优惠券?()

A.0元+4张优惠券

B.5元+3张优惠券

C.10元+2张优惠券

D.15元+0张优惠券

E.20元+0张优惠券

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第8题
面对客户第一次来找客服,你可以回复的是()。

A.您好亲

B.亲亲,欢迎光临直播间,我是客服,我来为您服务

C.亲亲,直播间拍下的货品15分钟没有付款,就会流拍处理

D.亲亲,我们有24小时鉴赏期,如果货品有问题,请在收到包裹的24小时内联系客服

E.亲您好,您的非常已收到了吧,您这边试戴过了吧,如有问题第一时间联系我们客服哦

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第9题
以下哪些情形可以进行7天无理由退货?()

A.顾客网购的静音破壁机使用做豆浆后发现声音比想象中的大

B.顾客收到网购的新鲜牛肉后忽然想减肥不吃了

C.顾客收到网购的偶像演唱会门票后,偶像被曝光是渣男

D.顾客网购的三明治机打开包装后发现颜色非自己所爱

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第10题
以下关于淘宝信用评价描述错误的是?()

A.淘宝商家在收到买家的一条差评后,店铺信用积分减一分

B.淘宝商家在收到买家的一条好评后,店铺信用积分加一分

C.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分不变

D.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分减一分

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第11题
顾客结帐后发现电脑扫描价格与卖场标价不符,我们应该()。

A.礼貌向顾客致歉

B.给顾客说不可能

C.不理睬顾客

D.及时找人去商品所在区域核对价格

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