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[判断题]

服务处做服务商考核时,对不符合TCL空调结算要求的安装费/维修费扣款、不实远程路补扣款,不可用于正激励。()

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第1题
上门服务时需要注意点是()

A.上门服务结束以后,需用户在预约服务处确认服务后,上传上门凭证

B.对用户用于礼貌,为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作

C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务

D.需注意着企业微信工装,佩戴服务商认证专有工卡

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第2题
TCL空调安装涉及保外收费项目时需要()

A.出示自己制作的收费价格表

B.不用出示,口头讲解

C.出示TCL统一的收费价格表

D.出示其它品牌的收费标准

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第3题
由于2P及以上空调功率较大,为了使用安全,TCL空调出厂时没有配置电源插头,需使用符合国家安全标准的带保护装置的空气开关或漏电保护开关接线。()
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第4题
TCL空调上门安装/维修,进入用户家里时应该()

A.换上用户的备用拖鞋

B.不用换,直接进去

C.用户没提醒就可以不用穿鞋套

D.穿上自带鞋套

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第5题
各级仓储归口管理部门要强化监督责任,完善对仓储服务商的监督、考核机制,加强责任追究。下列对仓储服务商的考核监督说法中,不正确的是()。

A.各省公司与仓储服务商签署合同并明确考核评价条款

B.各省公司应定期(每年至少一次)组织对各级各类仓库的考核评价

C.集团公司无需组织对各省托管、外包仓库的星级建设情况进行考核

D.中国电信集团仓储服务商考核指标有账实相符率、货物丢失率、服务满意度等

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第6题
TCL空调安装、维修过程中两米范围内严禁抽烟及出现火源和热源。()
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第7题
服务商不及时打款,预付款不足,导致现场拉运暂停,属于A类问题,根据雷区第83条对责任人考核()。

A.100元

B.200元

C.500元

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第8题
TCL空调显示室外E方故障代码EE,一般是指外机控制板读不到正确的E方数据。()
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第9题
商业银行应建立外包服务考核、评价机制,定期对外包服务活动和外包服务商的服务能力进行审核和评估,确保获得持续、稳定的外包服务。()
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第10题
安装TCL空调,APP录单拍照需上传哪些照片()

A.拍内机机身条码

B.拍外机机身条码

C.内机上墙照片

D.变频安装抽真空照片

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第11题
TCL空调室外机承重要求正确的是()

A.膨胀螺栓不需要拧紧

B.用M8或M10的地脚螺栓固定,安装支架固定不得少于六个螺栓

C.可安装在空心墙上

D.可以安装在窗户防盗网上

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