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第3题
判定客户经理是否具备与客户建立信任的能力，可询问客户经理（)个问题。
A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠
B.是否帮助客户解决第一需求
C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待
D.是否认真倾听客户的需求，且从需求出发
第4题
以下关于申请表填写说法不正确的是（)。
A.推广人员应指导申请人正确、完整、真实填写申请表
B.申请人应在申请表签名栏内亲自签名并注明日期，签名应与身份证件上姓名保持一致
C.申请表上银行专用栏不得涂改，否则该申请件作废
D.已持有本行信用卡主卡的客户在原预留信息未变更的情况下可简化填写申请表
第6题
目前分行端的信用卡批量制卡方式已退出目前发卡方式，分支机构如收到前期批量制卡的到期换发(补卡)卡片实物的，应参考信用卡批量制卡相关规定做好卡片出入库管理、台账登记与领取工作，()天(自首次联系客户之日计算)内未成功联系持卡人的或无法寄送持卡人的卡片实物可按成品卡销毁流程处理
A.20
B.30
C.50
D.60
第10题
小王某日超过信用卡信用额度透支500元，根据《银行卡业务管理办法》及《客户协议》，信用卡持卡人超过
发卡银行批准的信用额度用卡时，不享受免息期待遇，即从()之日起支付利息。
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A．上期还款截止
B．本期实现透支
C．本期对账单发出
D．本期首次刷卡
