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[判断题]

经常制造一些轻松愉快的气氛,在这样的气氛中沟通、交流,是消除误解、隔阂、冲突的有效方法。()

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第1题
项目经理可以通过下哪种方法帮助项目团队建立一种团队感 ?

A.经常使用 E‐mail进行沟通

B.制造一种关于项目的神秘气氛

C.提供一个“打仗房间”

D.发布关于小组成员应该如何同其他项目干系人接触的指导方针

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第2题
在使用访问法的过程中应注意()。

A.在访问结束后,要对资料进行检查和核对,以得出最恰当的结论

B.尊重被访问者,态度应真诚、热情,用语应适当

C.环境应舒适,气氛应轻松愉快,使被访问者感到轻松愉悦

D.访问者应多用启发性、引导性问题

E.事前制定好一个问题清单,只选择与所调查资料直接相关的问题

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第3题
从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的“社交距离”,在常人的主观感受上,这也是最舒服的。()
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第4题
在拟定调查问卷过程中,要考虑“能否把想要询问的事项向受访者传达清晰和明确,以及制造受访者想要回答的气氛”的功能需要,满足这种需要,必须的遵循询问原则是()。

A.控制参考架构

B.明确报知水准

C.力求问卷简短

D.运用自由访谈

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第5题
谈判开局气氛是由参与谈判的所有谈判者的情绪、态度与行为共同制造的。()
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第6题
先说别的事物以制造气氛或规定韵脚,然后引出所要说的事物的修辞手法叫“起兴”。()
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第7题
以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现?()

A.想很快了解客户的想法

B.锁定并引导谈话方向

C.想来确认所听到的情况是否正确

D.鼓励客户参与,制造和谐气氛

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第8题
征询型公共关系策略。这一策略的特点是:文化性强、影响力大,但活动成本较高。因此,运用这一策略时要注意量力而行。常见做法有:为灾区捐款;赞助文化、体育活动;利用重要机会组织一些大型活动,邀请嘉宾,渲染气氛等。()
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第9题
一、简介自己和工作经历 应试者个人的有关背景资料大多已反映在履历表内,在面试中考官之所以还会

一、简介自己和工作经历

应试者个人的有关背景资料大多已反映在履历表内,在面试中考官之所以还会问这方面的问题有两点原因:其一,验证应试者提供书面材料的真实性;其二,由一些简单的、不需要过多思考的问题入手,有利于应试者逐渐适应考场环境,缓解紧张气氛,树立起信心,快速进入“角色”,发挥自己应有的水平。

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第10题
李某和朋友去参加某明星的演唱会,演唱会结束后,-些粉丝情绪激动导致场面非常混乱,以下李某的做法中正确的是()。

A.加入情绪激动的粉丝队伍,制造热闹气氛

B.挤进人群,设法尽快到达出口

C.就近选择牢固的物体抓住,待人群散去迅速离开

D.发现朋友不见了,调头回去寻找

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第11题
刘晓霞给客户打电话,预约下次谈判的时间和地点,在电话接通的那一瞬间,她为了营造一种自认为轻
松的气氛,就在电话里说:“您好,现在忙吗?”对方答:“您好,请问您是哪位?”“您猜我是谁?”对方无语。晓霞听对方没有动静,于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来,在谈判的时候,对方还特意提到这件事情,当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后,领导批评刘晓霞,并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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