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第9题
《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。
A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突，辱骂旅客
第10题
根据《生产安全事故信息报告和处置办法》，下列事故中，属于较大涉险事故的是（)。
A.非煤矿山企业的矿井坍塌，导致1人被困井下、1人下落不明
B.纺织加工企业仓库突然发生火灾，紧急疏散员工及周边居民300人
C.设备安装公司的装卸平台倒塌，所幸8名现场工作人员都有惊无险
D.化工企业的运输车辆发生故障，泄漏的化学品流入农田造成严重污染
第11题
信用卡汽车附加费专项分期付款业务（简称“附加费分期”)是指客户因购车向我行提出汽车专项分期申请的同时，因需支付所购车辆附加产品及服务（如导航设备、外观贴膜、充电桩等物理附属设备以及车辆延长质保、车辆保险等无形附加产品和服务)费用，向我行申请的分期付款业务（）
