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第2题
质量管理中，领导的作用中最重要的一点是（)
A.培育诚信和正直的文化
B.在组织的所有层级创建并保持共同的价值观
C.鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺
D.确保各级领导者成为组织榜样
E.工提供履行职责需要的资源、培训和权限
第3题
在培训需求分析方法中，（)是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因，判定是否开展培训活动。
A.问卷调查法
B.员工个人需求分析法
C.绩效分析法
D.观察分析法
第5题
在企业人力资源管理过程中,管理人员通过制定相关政策，调节企业和员工、企业员工之间的相互关系,从而促进组织目标的实现。这属于人力资源管理职能中的（)。
A.人力资源规划
B.培训与开发、
C.绩效管理
D.员工关系管理
