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[主观题]
SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？A PQ（期望服务值)-EQ（感知服务值)B 感知服务评价结
SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？
A PQ(期望服务值)-EQ(感知服务值)
B 感知服务评价结果
C 期望服务评价结果
D EQ(感知服务值)-PQ(期望服务值)
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A.个人决定质量(缺乏流程)
B.流程初步显现(初现流程)
C.系统评估和改进流程(成熟流程)
D.追求外部的卓越评价(卓越流程)
差距分析评价模型中的差距五是指()
a. 游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异
b. 管理者对游客期望认知和服务质量规范标准之间的差异
c. 服务质量规范标准和旅游企业提供的服务之间产生的差距
d. 旅游者的服务期望与服务感受之间的差距
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成
A 服务要素质量 B 生产质量
C 消费质量 D 过程质量
A.在教育领域中，大数据的应用主要有教育数据挖掘和学习分析两大方向
B.在ECD的概念性评价框架中，最为核心的是教师模型、证据模型、任务模型
C.大数据使评价内容更加丰富多元，不再仅仅注重学生的学习成绩，而更加关注身心健康、学业进步、个性技能、成长体验等方面
D.通过分析挖掘学生学习的全过程数据，可为学生的自我发展、教师的教学反思、学校的质量提升等提供基于数据的实证分析支持
A.预防和评价成本
B.SIPOC模型
C.内部和外部失败成本
D.成本效益分析
