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[判断题]

接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。（)

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第1题

行李员接到收取行李的通知后，若客人不在房间，应请客房服务员开房门，并收取行李，核对件数。（)

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第2题

服务员进行推销时，应语言清晰、态度积极、主动，不让客人犹豫。（)

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第3题

客人报失，客房服务员要保证迅速敏捷，积极投入到失物的追查案件中（）

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第4题

服务员将客人送到客房后应（)。

A.立刻离去

B.以服务方式出现

C.不闻不问

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第5题

服务员应主动为中餐客人推荐餐后（）。

A.酒

B.小吃

C.饮料

D.甜品

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第6题

客人投诉房间内物品被盗时，客房服务员应该（）。

A.首先分清责任再作处理

B.拖一下“冷处理”

C.报警

D.报告上级

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第7题

服务员在为客人添加饮料后，应及时更换（)。

A.烟灰缸

B.空杯或空瓶

C.杯垫

D.桌签

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第8题

当茶位开好后，服务员应递上菜谱静候一旁，不要随意推荐菜式品种，以免客人不满。（)

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第9题

国家政府首脑应安排住总统套房，其房间卫生必须做到（)。

A.客人离开房间后整理

B.客人离开房间一次，服务员进房整理一次

C.按三次进房标准操作

D.坚持标准，及时整理

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第10题

客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是（)二是来访者符合客人提供情

客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后，客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时，服务员应上前查问来访者。

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