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第1题
通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前（)。
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第2题
旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。（)
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第3题
航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（)。
A.不能换其他航班
B.不能换其他航空公司
C.不能退票
D.退票收费
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第4题
旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（);已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
A.开车前
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时
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第5题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2021〕134号)规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过()办理改签、退票手续。
A.车站指定窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
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第6题
电话订票可订（)，不办理改签和退票业务。
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第7题
被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为改签或退票的依据。（)
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第8题
（)，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费
A.旅客非自愿退票
B.旅客非自愿改签
C.旅客自愿改签
D.旅客自愿退票
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第9题
有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。（)
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第10题
旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。（)
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