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第2题
依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼
第3题
材料设备招标人编制的招标文件，应当包括工程名称、所需材料设备名称、品种、规格、标准、数量、质量、价款、支付方式、供应时间、地点、供应方式以及合同争议解决途径等相关内容，并应在发出的同时向市建委备案。（)
第4题
下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述，不正确的是（)。A．理财规划师首先要做的事情就是
下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述，不正确的是()。
A．理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通，妥善解决争端
B．如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议，可以请第三方出面调解
C．理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决富有效率，不会影响理财规划师处理其他业务
D．如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后，客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满，那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决这一争议
第8题
对于争议操作流程已经结束但未解决的争议，成员机构可以()
对于争议操作流程已经结束但未解决的争议，成员机构可以（)
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A.直接提交争议仲裁申请
B.通过例外交易协商解决
C.通过托收协商追回款项
D.发起争议仲裁申请前必须先行例外协商
