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第2题
属于不适用七天无理由退货的是?()
A、定制类、定做类商品
B、鲜活易腐类商品
C、在线下载或者客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D、交付的报纸、期刊
E、服务类
F、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品
G、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品或非生活消费所需的商品
H、其他根据商品性质并在消费者购买时确认不宜退货的商品
第3题
Sybase数据库具有以下特点？（)
A.基于客户/服务器体系结构的数据库，支持共享资源且在多台设备间平衡负载
B.操作较为复杂，对数据库管理员的要求较高
C.具有很好的网络支持能力，可同时激活上千个活动线程
D.适用于数据仓库和在线事物处理，性能高
第8题
客户在柜面办理信用卡激活时，()是核实客户身份的唯一凭证。
客户在柜面办理信用卡激活时，（)是核实客户身份的唯一凭证。
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A.专用卡函
B.身份证件
C.待激活信用卡
D.卡函上的客户确认签字
第9题
装移机工单光猫无法自动激活，属于资源问题，需要后台人员协助改至对应的PON口激活，如何发起在线助手工单？（)
A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面
B.选择资源问题，详细描述问题情况
C.微信通知后台人员，将账号信息，现场资源信息描述清楚，要求后台人员发起在线助手工单
D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理
第10题
在后台－客户联系客户－成员客户统计中，可以看到哪些人员的统计，下列错误的是（)。
A.企业通讯录中已激活成员
B.企业通讯录中未激活成员
C.有客户的离职成员
D.没有客户的离职成员
