如果结果不匹配，请 
更多“投诉中，用户往往都会忽略自身的原因，片面觉得自己是“受害者”…”相关的问题
第5题
关于主板的叙述，下列错误的一项是（)。
A.主板上通常都会提供多个安装各种器件的插槽
B.用户可以购买内存条插入主板，用来提高计算机的运算速度
C.集成的适配器往往性能比独立适配器高
D.芯片组直接决定着主板的功能
第6题
对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉，保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是（)。
A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查
B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音
C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求
D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果
第9题
关于电销的销售行为规范，下列表述正确的是（)。
A.要健全电销禁拨管理制度，设定的禁止拨打时限不少于1年
B.要流通投诉渠道，至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道
C.加强电话销售人员培训，省级分公司制作的电话销售人员培训材料应报总公司统一审核和存档备查
D.在投诉纠纷中，如因自身原因不能提供有效电话销售录音的，保险公司应平衡当事人各方利益，客观折中处理客户诉求
