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更多“对于费用类场景，客户要求我们提供合理解释，是因为担心以后的使…”相关的问题
A.无法提供协议底单或无订购记录但有使用记录的
B.有协议底单，但关键条款存在争议的，含条款缺失或模糊不清、解释不清等
C.企业服务争议，如客户认为未提醒或提醒不及时
D.常规流量争议处理规则
A.客户身份证件及身份证明文件是否真实有效
B.客户账户是否本人控制并使用
C.客户是否存在官方媒体及网络负面舆情等负面信息
D.客户对其异常行为是否存在合理解释
A.延长工期
B.增加费用
C.充分解释
D.书面道歉
E.支付违约金
A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
A.客户最方便原则
B.服务最大化原则
C.服务最小化原则
D.信息最少够用原则
A.网卡支持1000M全双工
B.电脑内存至少4G及以上，配置固态硬盘
C.路由器WAN口及WIFI空口支持千兆速率
D.优先选用支撑WIFI6/WIFI5的光猫、路由器，提供无线接入
A.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
A.通存通兑业务提供按笔收费和按年收费两种费用收取方式供客户选择
B.按笔手续提供给一般客户
C.按年收费提供给重要客户
D.原已开办通存通兑业务的客户收费方式默认为“按年收费”
A.有权了解自己所患的疾病,包括检查、诊断、治疗、处理和预后情况,并有权要求医师作出通俗易懂的解释
B.有权知道为其提供医疗服务人员的身份、年龄和专业地位
C.有权知道处方的内容,出院时有权索要处方的副本
D.有权复印或复制门诊病历、住院志等病历资料
E.有权检查医疗费用的去向,并要求院方逐项作出解释。
